Globus simuliert Kundenverhalten mit Agenten

Lebensmittelzeitung 09, 03. März 2006, Seite 32, von Björn Weber

St. Wendeler optimieren als erstes Handelsunternehmen die Preis- und Promotionplanung mit Künstlicher Intelligenz der neuen Dacos.

Globus will durch den Einsatz von Agententechnologie bei Preis- und Promotionplanung sowie Sortiments-Bereinigungen bessere Ergebnisse erzielen. Die St. Wendeler werden als erstes Handelsunternehmen die "Retail Simulation Engine" der neu gegründete Dacos einsetzen. Und damit mittelfristig auch analytisches CRM betreiben.

Als erstes Handelsunternehmen hat sich der St. Wendeler SB-Warenhausbetreiber Globus entschieden, die neuentwickelte "Retail Simulation Engine" der Dacos Software GmbH in der Praxis einzusetzen. Ein Team um Prof. Dr. Joachim Hertel hat in den vergangenen zwei Jahren daran gearbeitet, die Erkenntnisse des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz systematisch für die Fragen des Einzelhandels nutzbar zu machen. dm Drogeriemarkt, Globus und Tegut hatten den Entwicklern echte Daten aus ihren Data Warehouses zur Verfügung gestellt.

Gelungen ist bis jetzt vor allem, die Abverkaufszahlen nach der Änderung eines Preises oder einer Promotion verbessert vorherzusagen - und zwar nicht nur für das betroffene Produkt, sondern für jeden anderen Artikel im Sortiment. Durch den Einsatz so genannter Verhaltensnetze kann die "Engine" Folgen besser prognostizieren als dies klassische Stochastik kann, erklärt Dacos-Mitbegründer Christian Ruß.