Dacos Retail Intelligence Blog

Ein Artikel im BeyeNetwork geht darauf ein, daß der Einsatz von Business Intelligence mehr und mehr den Weg in die operativen Prozesse der Unternehmen findet. Man spricht dann von “OPBI”, Operational BI.

Kannte man diesen Ansatz schon seit langem in Bezug auf spezielle Prozesse in Unternehmen, wie z.B. die Optimierung von Nachbestellungen von Lägern, so bezeichnete man diese als “close-the-loop” Anwendungen. Man versuchte dabei den Kreis zwischen operativer Anwendung und Datawarehouse zu schliessen. Dies geschah in der Regel durch regelmäßig durchgeführte Zugriff auf die BI-Daten, aus denen dann Steuerungsparameter für die operativen Abläufe abgeleitet wurden.

Die Autoren gehen nun davon aus, dass durch die wesentlich breitere Verfügbarkeit und vor allem den heute auch schnellen Zugriff auf Informationen aus BI-Systemen ganz neue Einsatzmöglichkeiten für das Tagesgeschäft entstehen werden. Ausgehend von “Störungssituationen” können Handlungsempfehlungen online aus den BI-Daten extrahiert und unmittelbar umgesetzt werden.

Ist so etwas wirklich machbar? Meines Erachtens müssen Prozesschritte, bei denen eine solche Einbindung von BI ins Tagesgeschäft sinnvoll ist, doch sehr exakt vorausgedacht werden. Es erscheint nicht machbar, ad-hoc Abfragen in ein BI-System operativ zu verwenden. Soll der Anwender diese selber jedesmal neu konzipieren?  Kaum vorstellbar. Und tut er dies nicht, sondern verwendet vordefinierte Abfragen, gibt es dann wirklich noch einen substantiellen Unterschied zwischen “close-the-loop” und “Operational BI”?

Business Intelligence ist heute in aller Munde. Bei vielen Firmen bereits seit längerem zum festen Repertoire gehörend, erlebt es im Moment wieder einen neuen Schub. Die Fortschritte in Hardware aber vor allem in günstiger, hochperformanter und doch bedienbarer Software haben das bewirkt.

Handelsunternehmen mit ihren hohen Datenmengen, vor allem bei Einbeziehung ihrer Kassenbondaten, sind eine besonders anspruchsvolle Zielgruppe zur Anwendung von BI Technologien. Hier gibt es viel zu beachten um optimalen Nutzen aus dem BI-Einsatz zu ziehen. Der Begriff “Retail Intelligence” ist aber noch breiter zu verstehen. Man kann darin alles einbeziehen was wirklich mehr “Intelligenz” in die Entscheidungsprozesse des Handels einbringen kann.

Alle Themen, die sich auch im weiteren Sinne mit diesem Umfeld befassen, haben in unserem Blog Platz. Das mag bei aktuellen Beobachtungen in einem Markt beginnen und bis hin zu technischen Themen im Umfeld des Einsatzes von BI Werkzeugen in Handelsunternehmen gehen.